Informazioni sulla prenotazione

I seguenti termini e condizioni si applicano a tutte le nostre richieste e prenotazioni, se non diversamente concordato per iscritto con noi. Effettuando una prenotazione con Wild Westfjords, l'utente accetta implicitamente che la sua prenotazione con noi sia vincolata ai nostri termini e condizioni.

Wild Westfjords è un esperto di destinazioni ed è specializzato in tour e viaggi nella regione dei Westfjords in Islanda.
Offriamo:
- esperienze di tour locali per i visitatori terrestri dei Fiordi occidentali
- tour di crociera per i porti dei Fiordi occidentali
- viaggi self-drive e viaggi privati di più giorni con particolare attenzione ai Fiordi occidentali

Le prenotazioni dei tour si considerano confermate una volta pagate e rimangono tali finché tutti i pagamenti del saldo in sospeso vengono effettuati in modo tempestivo e la cancellazione non viene comunicata da nessuna delle parti. Il prezzo della prenotazione è fissato in ISK (corone islandesi). Dopo la prenotazione riceverete da noi una conferma formale della prenotazione con:
- I principali dettagli del tour
- Un numero di prenotazione
- Istruzioni per la riunione
- Contatti telefonici di emergenza (per il giorno del tour)

Ci riserviamo il diritto di cancellare la prenotazione di un tour se i pagamenti non vengono effettuati in tempo. Tali cancellazioni saranno comunicate al cliente tramite e-mail. I rimborsi parziali saranno effettuati in base al rispettivo programma di cancellazione del tour, utilizzando la data di scadenza del pagamento non effettuato come data di cancellazione ufficiale.

Il pagamento al molo non è accettato.

a) Escursioni a terra gestite da Arctic Shorex
Per tutte le escursioni a terra gestite da Arctic Shorex è richiesto un deposito non rimborsabile di 20%, mentre il pagamento restante deve essere effettuato con 30 giorni di anticipo. Se la prenotazione viene effettuata con 60 giorni o meno di anticipo rispetto al tour, è richiesto il pagamento anticipato dell'intero importo.

Nel caso in cui il cliente decida di annullare il viaggio, l'acconto verrà incamerato. I rimborsi proporzionali all'intero importo del tour dopo il pagamento completo sono determinati secondo il seguente calendario fisso:
- 60% rimborso se la cancellazione avviene con almeno 14 giorni di preavviso
- 40% rimborso se cancellato con almeno 7 giorni di preavviso
- 20% rimborso se cancellato con almeno 48 ore di preavviso
- Non è previsto alcun rimborso in caso di cancellazione entro 48 ore

I rimborsi in seguito alla cancellazione di un cliente saranno elaborati tempestivamente entro pochi giorni lavorativi dalla conferma scritta della cancellazione da parte di Arctic Shorex, con il rapporto di rimborso calcolato a partire dalla data e dall'ora di ricezione della notifica di cancellazione del cliente.

Se la nave da crociera del cliente cancella la sua visita al porto, l'intero importo pagato dal cliente sarà rimborsato. I rimborsi in seguito alla cancellazione di una nave da crociera verranno elaborati tempestivamente entro pochi giorni lavorativi dalla data di attracco prevista della nave da crociera. Solo i clienti che hanno ancora una prenotazione confermata alla data di attracco della nave da crociera prevista hanno diritto a un rimborso completo.

Se Arctic Shorex è costretta a cancellare il tour, l'intero importo pagato dal cliente sarà rimborsato. In caso di cancellazioni parziali del tour, offriremo un rimborso parziale. I rimborsi in seguito alla cancellazione di Arctic Shorex saranno elaborati tempestivamente entro pochi giorni lavorativi dall'annuncio della cancellazione del tour. Solo i clienti che hanno ancora una prenotazione confermata al momento dell'annuncio della cancellazione del tour hanno diritto al rimborso. In nessun caso Arctic Shorex è responsabile di un ulteriore risarcimento rispetto all'intero prezzo del tour pagato.

Arctic Shorex prende molto sul serio le prenotazioni confermate e cancella volontariamente i tour solo in casi come condizioni meteorologiche non sicure, obblighi di legge, guasti ai veicoli, malattie del personale, "forza maggiore" o qualsiasi altro problema logistico che renda impossibile effettuare un tour corrispondente all'esperienza indicata al cliente al momento della prenotazione.

Se Arctic Shorex effettua un tour ma non riesce a riportare i clienti al molo in tempo, con il risultato che i clienti vengono lasciati indietro dalla loro crociera e bloccati in porto, l'intero importo pagato per il tour dai clienti interessati verrà rimborsato. Solo i clienti che hanno prenotato un tour programmato per la loro nave da crociera hanno diritto al rimborso. I rimborsi a seguito di tali incidenti saranno elaborati tempestivamente entro pochi giorni lavorativi dalla data del tour. In nessun caso Arctic Shorex è responsabile di un ulteriore risarcimento rispetto all'intero prezzo del tour pagato. Arctic Shorex è comunque sempre responsabile del ritorno del cliente al punto di partenza del tour.

Arctic Shorex prende grandi precauzioni per garantire che i clienti tornino sempre al molo in orario come da programma del tour - consideriamo questo aspetto la nostra prima priorità quando operiamo escursioni a terra, e programmiamo i nostri tour per terminare non più tardi di un'ora prima dell'ultimo "tutti a bordo", e per dimostrare il nostro impegno offriamo un rimborso completo se ciò dovesse mai accadere (al momento in cui scriviamo non si è mai verificato che i nostri clienti siano stati lasciati indietro dalla nave da crociera). Tuttavia, per ridurre al minimo i rischi del viaggio, vi raccomandiamo di stipulare un'assicurazione personale di viaggio internazionale che copra le spese che potreste sostenere se rimaneste bloccati in un porto.

b) Escursioni a terra, altri tour e servizi gestiti da partner terzi di Arctic Shorex
Le escursioni a terra, gli altri tour e servizi e gli extra venduti da Arctic Shorex ma gestiti da partner terzi hanno in alcuni casi politiche diverse in termini di importi di deposito, scadenze di pagamento e orari e termini di cancellazione. Tali differenze saranno comunicate al cliente prima dell'invio del primo pagamento o concordate reciprocamente in qualsiasi momento prima del tour, altrimenti si applicheranno le nostre condizioni generali di pagamento e cancellazione della sezione a).

Alcuni dei tour gestiti da partner di terze parti che offriamo non sono personalizzati per i passeggeri delle navi da crociera, e quindi molto probabilmente conterranno un mix di passeggeri di navi da crociera e non, e non avranno orari di tour personalizzati per le partenze delle navi da crociera.

Gli itinerari e altri dettagli sono pubblicati in buona fede sul nostro sito web. Le informazioni contenute nelle brochure, negli itinerari e nel sito web di Arctic Shorex sono, per quanto ne sappiamo, corrette alla data di pubblicazione.
È responsabilità dell'utente prendere tutte le disposizioni necessarie per il viaggio prima della partenza, tra cui l'ottenimento di un documento d'identità adeguato come richiesto dalle autorità locali, il rispetto dei requisiti per i visti, l'ottenimento di consulenze mediche e vaccinazioni pertinenti e una patente di guida valida per l'Islanda nel caso di un tour con guida autonoma. Arctic Shorex non si assume alcuna responsabilità e l'utente non avrà diritto a un rimborso nel caso in cui tali questioni non vengano affrontate prima della partenza, o nel caso in cui venga negato l'imbarco o l'ingresso per qualsiasi motivo, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, documentazione non corretta o mancata fornitura di informazioni.
Arctic Shorex non si assume alcuna responsabilità per l'impossibilità di partecipare a qualsiasi parte della vacanza o dell'attività a causa di livelli di salute e forma fisica inadeguati o di un abbigliamento non adatto. I partecipanti alle vacanze sono responsabili di assicurarsi di avere il livello di forma fisica e di salute richiesto dall'attività specifica, soprattutto quando si tratta di attività di avventura all'aperto. I partecipanti sono inoltre tenuti ad assicurarsi di essere vestiti in modo adeguato alle condizioni atmosferiche e all'attività. Si consiglia di essere preparati ad affrontare il tempo imprevedibile e di portare con sé una buona giacca antivento/impermeabile, indumenti caldi, pantaloni termici e buone scarpe. I partecipanti mal vestiti possono, a discrezione di Arctic Shorex, essere esclusi dalla partecipazione alle attività in cui la loro mancanza di preparazione potrebbe mettere in pericolo la propria sicurezza e/o quella degli altri partecipanti all'attività.
Se Arctic Shorex è impossibilitata (direttamente o indirettamente) ad adempiere a uno qualsiasi degli obblighi previsti dal presente contratto per uno dei seguenti motivi: cause di forza maggiore, scioperi, controversie commerciali, incendi, guasti, interruzione dei trasporti, azioni governative o politiche, atti di guerra e terrorismo, tempo inclemente, condizioni di neve o ghiaccio, condizioni che potrebbero essere pericolose o pericolose, avvisi o consigli di viaggio governativi, rischi reali o percepiti per la salute, atti o omissioni di terzi che impediscono di svolgere la vacanza o l'aspetto della parte della vacanza in conformità con la prenotazione o per qualsiasi altra causa al di fuori del ragionevole controllo di Arctic Shorex, Arctic Shorex non sarà in alcun modo responsabile nei confronti dell'utente. In caso di cambiamenti, modifiche, cancellazioni, rinvii o ritardi ai sensi di questa condizione, l'utente riconosce di non avere alcun diritto al rimborso del prezzo della vacanza (in tutto o in parte) e di non avere il diritto di chiedere un risarcimento per eventuali lesioni, perdite o danni o altre spese aggiuntive sostenute in virtù del cambiamento, della modifica, della cancellazione, del rinvio o del ritardo.
Si accetta che: a. Arctic Shorex agisce talvolta come agente di prenotazione per subappaltatori terzi e non si assume alcuna responsabilità per gli atti o le omissioni di tali subappaltatori terzi; e b. Arctic Shorex non sarà responsabile di eventuali violazioni di legge da parte dei partecipanti ai nostri tour.
Nel richiedere ed effettuare una prenotazione: a. L'utente esonera Arctic Shorex e i suoi funzionari, dipendenti, agenti, licenziatari, subappaltatori, guide e altri rappresentanti (tutti indicati collettivamente come "Arctic Shorex, i suoi dipendenti, agenti e fornitori") da tutti i costi finanziari o economici, responsabilità, perdite o danni o perdite di proprietà sostenuti o subiti dall'utente direttamente o indirettamente nel corso della vacanza. Arctic Shorex non sarà responsabile per lesioni personali, malattie o morte, a meno che non siano causate da negligenza o atto illecito di Arctic Shorex, dei suoi dipendenti, agenti e fornitori; e b. L'utente rinuncia a qualsiasi rivendicazione che ha, o potrebbe avere in qualsiasi momento, nei confronti di Arctic Shorex, dei suoi dipendenti, agenti e fornitori e accetta di non avanzare alcuna richiesta di risarcimento nei confronti di Arctic Shorex, dei suoi dipendenti, agenti e fornitori in relazione a qualsiasi lesione personale, malattia o morte subita dall'utente (a meno che tale morte o lesione personale non sia causata dalla negligenza di Arctic Shorex, dei suoi dipendenti, agenti e fornitori) o a danni o perdita di proprietà subiti dall'utente in seguito alla sua partecipazione alla vacanza. Se, nonostante la liberatoria e l'esonero forniti ai sensi della presente condizione, Arctic Shorex dovesse essere ritenuta responsabile per danni all'utente, l'utente accetta che l'importo massimo di tali danni sarà limitato al prezzo pagato per la vacanza (fermo restando che eventuali perdite relative a morte o lesioni personali derivanti da atti di negligenza di Arctic Shorex, dei suoi dipendenti, agenti e fornitori non saranno limitate). Eventuali danni o risarcimenti sono ulteriormente limitati dalla Convenzione di Varsavia modificata dal Protocollo dell'Aia del 1955 (aereo), dalla Convenzione di Atene del 1974 (mare) e dalla Convenzione di Parigi del 1962 (alloggio in hotel). Nel caso in cui Arctic Shorex effettui un pagamento a favore dell'utente in relazione a qualsiasi richiesta di risarcimento danni avanzata da o per conto dell'utente, quest'ultimo dovrà cedere a noi o ai nostri assicuratori, come richiesto da Arctic Shorex, tutti i diritti di perseguire terzi e dovrà fornire a noi e ai nostri assicuratori tutta la cooperazione ragionevole in relazione al perseguimento di qualsiasi richiesta.
Il presente contratto (comprese tutte le questioni da esso derivanti) è soggetto esclusivamente alla legge islandese.
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