Wild Westfjords es un destino experto y especializado en excursiones y viajes por la región islandesa de Westfjords.
Ofrecemos:
- experiencias turísticas locales para visitantes terrestres de los fiordos occidentales
- cruceros por los puertos de los fiordos occidentales
- viajes en coche y viajes privados de varios días por carretera centrados en los fiordos occidentales

Las reservas de excursiones se consideran confirmadas una vez abonadas, y permanecen confirmadas siempre que todos los pagos pendientes del saldo se realicen a su debido tiempo y ninguna de las partes comunique una cancelación. El precio de la reserva se fija en ISK (coronas islandesas). Una vez efectuada la reserva, recibirá una confirmación formal de la misma:
- Los principales detalles del recorrido
- Un número de reserva
- Instrucciones para la reunión
- Teléfono de emergencia (para el día de la visita)

Nos reservamos el derecho a cancelar una reserva de viaje si los pagos no se realizan a tiempo. Estas cancelaciones se comunicarán al cliente por correo electrónico. Los reembolsos parciales se efectuarán de acuerdo con el calendario de cancelaciones del viaje, tomando como fecha oficial de cancelación la fecha de vencimiento del pago no efectuado.

No se acepta el pago en el muelle.

a) Excursiones en tierra operadas por Arctic Shorex
Se requiere un depósito no reembolsable de 20% para todas las excursiones en tierra operadas por Arctic Shorex, y el pago restante deberá efectuarse con 30 días de antelación. Si la reserva se hace con 60 días o menos de antelación a la excursión, se requiere el pago completo por adelantado.

Si el cliente decide cancelar, perderá el depósito. Los reembolsos proporcionales del importe total del viaje una vez efectuado el pago completo se determinan según el siguiente calendario fijo:
- 60% reembolso si se cancela con al menos 14 días de antelación
- 40% reembolso si se cancela con al menos 7 días de antelación
- 20% reembolso si se cancela con al menos 48 horas de antelación
- No se reembolsará la anulación en un plazo de 48 horas

Los reembolsos tras la cancelación por parte de un cliente se tramitarán sin demora en el plazo de unos días laborables tras la confirmación por escrito de la cancelación por parte de Arctic Shorex, y el porcentaje de reembolso se calculará a partir de la fecha y hora de recepción de la notificación de cancelación del cliente.

Si el crucero del cliente cancela su visita al puerto, se reembolsará la totalidad del importe abonado por el cliente. Los reembolsos tras la cancelación de un crucero se tramitarán sin demora en los días hábiles siguientes a la fecha prevista de atraque del crucero. Sólo los clientes que tengan una reserva confirmada en la fecha prevista de atraque del crucero tendrán derecho al reembolso íntegro.

Si Arctic Shorex se ve obligado a cancelar la operación turística, se reembolsará la totalidad del importe abonado por el cliente. En caso de cancelaciones parciales del tour, ofreceremos un reembolso parcial. Los reembolsos tras la cancelación por parte de Arctic Shorex se tramitarán sin demora en el plazo de unos días laborables tras el anuncio de la cancelación del tour. Sólo los clientes que todavía tienen una reserva confirmada en el momento del anuncio de la cancelación del tour tienen derecho a un reembolso. En ningún caso Arctic Shorex será responsable de una indemnización superior al precio íntegro del viaje abonado.

Arctic Shorex se toma muy en serio las reservas confirmadas y sólo cancela voluntariamente los viajes en casos como condiciones meteorológicas inseguras, requisitos legales, averías de los vehículos, enfermedades del personal, "fuerza mayor" o cualquier otro problema logístico que haga imposible realizar un viaje que se ajuste a la experiencia indicada al cliente en el momento de la reserva.

Si Arctic Shorex realiza una excursión pero no lleva a los clientes de vuelta al muelle a tiempo, con el resultado de que los clientes quedan rezagados de su crucero y varados en el puerto, se reembolsará la totalidad del importe pagado por la excursión por los clientes afectados. Sólo tendrán derecho a reembolso los clientes que hayan reservado una excursión programada para su respectivo crucero. Los reembolsos posteriores a tales percances se tramitarán sin demora en un plazo de pocos días hábiles tras la fecha del viaje. En ningún caso Arctic Shorex será responsable de una indemnización superior al precio íntegro del viaje. No obstante, Arctic Shorex es siempre responsable de llevar al cliente de vuelta al punto de partida de la excursión.

Arctic Shorex toma grandes precauciones para asegurarse de que los clientes siempre regresen al muelle a tiempo según el horario de su excursión - consideramos que esta es nuestra primera prioridad cuando operamos excursiones en tierra, y programamos nuestros tours para terminar a más tardar una hora antes del último "todos a bordo", y para demostrar nuestro compromiso, por lo tanto, ofrecemos un reembolso completo en caso de que esto suceda (en el momento de escribir esto nunca hemos tenido un caso de nuestros clientes que se quedan atrás por el crucero). No obstante, para minimizar los riesgos de su viaje, le recomendamos encarecidamente que contrate un seguro personal de viaje internacional que cubra los gastos en que pueda incurrir si se queda varado en un puerto.

b) Excursiones en tierra, otros viajes y servicios operados por terceros asociados de Arctic Shorex.
Las excursiones en tierra, otras excursiones y servicios, y los extras vendidos por Arctic Shorex pero operados por nuestros socios externos tienen en algunos casos políticas diferentes en cuanto a importes de depósito, plazos de pago y calendarios y condiciones de cancelación. Dichas diferencias se comunicarán al cliente antes de que se realice el primer pago, o se acordarán mutuamente en cualquier momento antes del viaje; de lo contrario, se aplicarán nuestras condiciones generales de pago y cancelación del apartado a).

Algunas de las excursiones operadas por terceros que ofrecemos no están adaptadas a los pasajeros de cruceros y, por lo tanto, lo más probable es que contengan una mezcla de pasajeros de cruceros y no de cruceros, y no tendrán horarios de excursiones adaptados a las salidas de los cruceros.